FAQ

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  • 문의전 FAQ를 살펴보신다면 궁금하신 부분이 빠르게 해결되실 수 있습니다.
    궁금증이 풀리지 않으셨다면 Q&A 게시판 또는 고객센터로 연락주시면 신속한 처리 도와드리겠습니다 :)

배송비는 얼마인가요?

반품(교환) 기본 왕복배송비는 5,000원이며,
다만, 일부상품 반품시 구매한 확정주문상품 금액이 5만원 이상인 경우
2,500원 차감됩니다.

주문한 상품의 배송은 언제쯤 오나요?

주문한 상품의 배송은 전날 9시 이후 주문건 ~ 당일 9시 이전 주문건은 당일 배송 됩니다.
다만, 재고 상황에 따라 배송이 2~7일 지연될 수 있음을 참고 부탁드립니다.

주문한 상품의 배송지를 변경하고 싶어요.

주문한 상품의 배송지 변경은 고객님께서 직접하시는 방법과 1:1 게시판에 반품 상품에 대해 남겨주시는 방법이 있습니다.
①직접 배송지 변경은 로그인 혹은 비회원주문 시 주문번호와 비밀번호 확인 후 마이페이지 > 주문내역 통해서 교환/반품 신청페이지에서 배송지 변경 후 접수
②문의글로 신청 시 배송지 주소 확인후 남겨주시면 확인 후 접수도와드리겠습니다.

현재의 배송상태를 알고 싶어요.

주문한 상품의 배송상태 확인은 마이페이지 > 주문내역 통해서 확인 가능합니다.
또한, 발송 후 주문자에게 SMS발송 됩니다. 해당 송장번호로 CJ대한통운 웹에서도 확인 가능합니다.

배송을 받지못했는데, 배송완료 상태 입니다.

배송완료 처리 일 경우 CJ대한통운 웹 다운 후 배송기사에게 확인 부탁드립니다.
다만, 배송기사 확인도 어려울 경우 1:1게시판 문의 및
고객센터(02-6111-5000) 연락 부탁드립니다.

상품을 교환/반품하고 싶어요.

반품(교환) 접수는 고객님께서 직접하시는 방법과 1:1 게시판에 반품 상품에 대해 남겨주시는 방법이 있습니다.

①직접 반품(교환)신청은 로그인 혹은 비회원주문 시 주문번호와 비밀번호 확인 후 마이페이지 > 주문내역 통해서 교환/반품 신청이 가능합니다.

②문의글로 신청 시 주문자 성함/주문번호/ 반품하실 상품명 및 개수 확인후 남겨주시면 확인 후 접수도와드리겠습니다.

다만, 상품 텍제거 및 착용의 흔적이 있을 시 반품처리가 불가되는 점 참고 부탁드리며,
고객단순변심 반품(교환)시 배송 반품비 5,000원 청구 될실 수 있음을 안내드립니다.

반송할 주소와 배송비는 어떻게 되나요?

반품 주소지 : (54524) 전라북도 익산시 낭산면 미륵사지로 903-13 세컨스킨 온라인

배송 반품(교환)비 : 반품(교환) 기본 왕복 배송비 5,000원 이며,
다만, 일부상품 반품시 구매한 확정주문상품 금액이 5만원 이상인 경우엔 2,500원 차감됩니다.
반품배송비 동봉시에는 분실의 위험이 있으니 차감방법으로 먼저 도와드리도록 하겠습니다.

다른상품으로 교환하고 싶어요.

다른 상품으로 교환시 상품 금액이 같으면 교환 가능합니다.
다만, 교환 상품 금액이 같지 않으면 반품 후 다시 주문 부탁드립니다.

교환/반품 접수를 했는데 회수기사가 안오네요.

1:1 게시판 문의 및 고객센터(02-6111-5000) 연락 부탁드립니다.

오배송, 불량 상품이 왔어요.

오배송, 불량 상품에 대해 1:1게시판이나 고객센터 (02-6111-5000) 연락 부탁드립니다.
1:1 게시판 남길 시 이미지 사진 및 해당 불량 내용 기입 부탁드립니다.

교환/반품은 언제 완료 되나요?

상품이 반품지로 도착 완료일로 부터 3~7일 안으로 환불처리 됩니다.
다만 , 저희쪽에서 환불 처리가 되더라도 처리일로 부터 무통장입금 1~3일 및 카드결제 3~7일 뒤에 환불처리되는 점 참고 부탁드립니다.
카드 환불건은 해당일 뒤에 주문하신 카드사로 확인 부탁 드립니다.

환불된 금액이 달라요.

환불된 금액 확인은 로그인 혹은 비회원주문 시 주문번호와 비밀번호 확인 후 마이페이지 > 주문내역 통해서 확인 가능합니다.
다만, 쿠폰 사용 및 배송비 차감 후 환불될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.